Etimesgut'ta en çok şikâyet alan ürün ve sektör belli oldu!
Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti, Ekim ayında bin 142 başvuruyu değerlendirdi. Dijital başvuruların çoğunlukta olduğu raporda, ayakkabı ve perakende sektörü en çok şikâyet alan alanlar oldu.
Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılı Ekim ayına ait faaliyet raporunu yayımladı. Açıklanan verilere göre heyet, bir ay içinde toplam bin 142 başvuruyu karara bağladı ve bu başvuruların toplam parasal değeri 16 milyon 712 bin TL olarak gerçekleşti.
VATANDAŞLAR DİJİTAL BAŞVURUDA TERCİHİNİ E-DEVLET’TEN YANA KULLANDI
Ekim ayında heyete toplam bin 63 yeni başvuru yapıldığı belirtilirken, vatandaşların Tüketici Hakem Heyeti’ne olan güveninin arttığı ve dijital başvuru yöntemlerini tercih ettikleri görüldü. Yapılan başvuruların yüzde 77,14’ü (820 adet) E-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. Heyet, tüketicilerin başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda hızlı ve kolay şekilde yapabileceklerini hatırlattı.
EN ÇOK ŞİKÂYET AYAKKABI VE PERAKENDE SEKTÖRÜNDEN
Rapora göre, tüketicilerin en çok sorun yaşadığı ürün ayakkabı oldu. Yapılan başvuruların yüzde 10,63’ü (113 adet) ayakkabı sektörüne ilişkin olurken, sektörel bazda ise başvuruların yüzde 38,66’sı (411 adet) Perakende Ticaret sektöründen geldi. Bu veriler, tüketici hakları konusunda özellikle ayakkabı ve perakende sektörlerinde yaşanan sorunların yoğunluğunu ortaya koydu.
Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşların haklarını korumak ve başvurularını zaman kaybetmeden gerçekleştirebilmeleri için dijital kanalları kullanmalarının önemine dikkat çekti.
— Etimesgut Kaymakamlığı (@EtimesgtKymkmlk) November 5, 2025
