Ankara Kızılay’da gazmatik ve sumatik çilesi! Vatandaş saatlerce bekliyor, paralar kayboluyor
Ankara Kızılay’daki Gazmatik ve Sumatik cihazlarında süregelen arızalar, vatandaşların para yatırma işlemlerinde ciddi sorunlar yaşamasına neden oluyor.
Ankara’nın kalbi Kızılay’da hizmet vermesi gereken gazmatik ve sumatik cihazları, aylardır süren arızalar nedeniyle vatandaşı canından bezdirdi. 15 Temmuz Kızılay Milli İrade Metro İstasyonu'nda hizmet veren gazmatik ve sumatik cihazlarında yaşanan sistemsel sorunlar, doğalgaz ve su yüklemek isteyen vatandaşları uzun süre bekletiyor. Üstelik bazı kullanıcılar, yatırdıkları paraların sistem tarafından “yutulduğunu” iddia ediyor.
"PARAYI GERİ VERMEDİ"
27 Haziran 2025 tarihinde yaşanan bir olay, sorunun boyutunu bir kez daha gözler önüne serdi. Kızılay Metro çıkışındaki Gazmatik cihazına 4 bin TL yatıran bir vatandaş, sadece bin 650 TL’lik doğalgaz alabildiğini belirtti. Geri kalan tutarın cihaza sıkıştığını ifade eden vatandaş, müşteri hizmetlerine ulaşamadığını söyledi. Tepkisini ise şu sözlerle dile getirdi: “Madem bu numarayı arayın diyorsunuz, neden açan yok? İnsanları mağdur ediyorsunuz. Paramı geri istiyorum.”
Söz konusu mağduriyet, yalnızca bir kişinin yaşadığı bir sorun değil. Şikayet platformlarında benzer içerikte onlarca şikâyet bulunuyor. Bazı kullanıcılar, cihaz başında saatlerce sıra beklediklerini, ödeme sırasında sistemin donduğunu ve çözüm için bir muhatap bulamadıklarını ifade ediyor.
Kamu hizmeti niteliği taşıyan bu cihazların sık sık arızalanması, kent yaşamını doğrudan etkiliyor. Ankara’nın en işlek noktalarından birinde bulunan bu cihazların bakımının yeterince yapılmadığı, vatandaşa bilgi verilmeden çalışmaz hâle getirildiği de gözlemleniyor.
