Etimesgut'ta "Açık Kapı"ya dijital akın: Başvuruların yüzde 86'sı e-Devlet üzerinden yapıldı!

Etimesgut Kaymakamlığı bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı Birimi, vatandaşların talep ve beklentilerini hızlı, etkin ve şeffaf bir şekilde karşılamaya devam ediyor. Kaymakamlık tarafından yayımlanan kasım ayı faaliyet raporuna göre, birime yapılan başvuruların büyük çoğunluğu kısa sürede sonuçlandırılarak vatandaş memnuniyeti sağlandı.

BAŞVURU VE CEVAPLANDIRMA ORANLARINDA YÜKSEK BAŞARI

1-30 Kasım tarihleri arasında Açık Kapı Birimi'ne toplam 74 başvuru yapıldı. Birim, bu başvurulardan 73 tanesini (yaklaşık yüzde 98.6) yasal süresi içerisinde cevaplandırarak yüksek bir çözüm odaklılık sergiledi. Cevaplandırılamayan tek bir başvurunun ise ilgili kurum tarafından takibinin sürdüğü belirtildi.

EN ÇOK TALEP ALAN KURUMLAR BELLİ OLDU

Vatandaş başvurularının en yoğun olduğu kurumlar ise, genellikle sosyal destek ve hizmet konularında yoğunlaşanlar oldu. Kasım ayında en fazla başvuru yapılan ilk beş kurum şu şekilde sıralandı:

1. Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı

2. Sosyal Hizmet Merkezi Müdürlüğü

3. Etimesgut Belediye Başkanlığı

4. Türk Telekom

5. Etimesgut Kaymakamlığı

BAŞVURU KANALLARINDA e-DEVLET ZİRVEDE

Açık Kapı Birimi'ne yapılan başvuruların yöntemleri incelendiğinde, dijital kanalların yoğun olarak tercih edildiği gözlemlendi.

• e-Devlet: 64 başvuru (yüzde 86)

• Yüz Yüze: 5 başvuru (yüzde 7)

• İnternet Sitesi: 3 başvuru (yüzde 4)

• Mobil Uygulama: 2 başvuru (yüzde 3)

Kaymakamlık yetkilileri, vatandaşların başvurularını en kolay ve hızlı şekilde yapabildiği e-Devlet sisteminin etkin kullanımının, sürecin hızlanmasında önemli rol oynadığını ifade etti.