Ankara'da "Kuver ücreti" ya da "Masa ücreti" ödeyenler dikkat!
Restoran ve kafelerde müşterinin rızası olmadan "Kuver ücreti" ya da "Masa ücreti" adı altında alınan ücretler yasal değil. Yeni Ankara muhabirine bu konuda ayrıntılı açıklama yapan Av. Hüseyin Eren, vatandaşlara bu konuda yasal haklarını kullanabileceklerini hatırlattı.
Son zamanlarda bazı restoran ve kafelerde “Kuver ücreti” ya da “Masa ücreti” adı altında alınan ücretin yasal olmadığını belirten Av. Hüseyin Eren Mişe, “Bu ygulamalar hukuka aykırıdır. Tüketiciler, yasal haklarını kullanabilirler” dedi.
Yeni Ankara muhabirine bu konuda ayrıntılı bir açıklama yapan Av. Hüseyin Mişe, şunları söyledi:
“MÜZAKERE EDİLMEDEN ŞART OLARAK SUNULMASI KANUNA AYKIRI”
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tüketicilerin ekonomik yönden korunması hedeflenmiştir. Kanun, özellikle işletmelerin tüketicilere karşı haksız ticaret uygulamalarına karşı çok net düzenlemeler barındırmaktadır. Kanun’un 5. maddesi, tüketiciyle müzakere edilmeden, iyi niyet kurallarına aykırı şekilde ve tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan şartların "haksız şart" sayılacağı ve kesin olarak hükümsüz olacağı belirtilmiştir.
Kafelerin masa ücreti, harcama alt limiti veya düzenli sipariş verme zorunluluğu gibi dayatmalarda bulunulması; bu hususların tüketiciyle önceden müzakere edilmeden şart olarak sunulması, tüketici aleyhine dengesizlik yarattığı için açıkça kanuna aykırı, haksız şartlar niteliğindedir ve tüketici açısından hiçbir bağlayıcılığı yoktur.
“ADİL REKABETİN ZAYIFLAMASINA NEDEN OLABİLİR”
İşletmelerin bu tür uygulamaları sadece tüketici haklarına değil, rekabet hukukuna da aykırılık teşkil edebilir. 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi, rekabeti engelleyen, bozan veya kısıtlayan her türlü uygulamayı yasaklamıştır. Bu tür uygulamalar yaygınlaşır, işletmeler arasında kabul gören gizli ortak davranış haline gelirse, bu durum kanunda belirtilen uyumlu eylem yasağı çerçevesinde değerlendirilebilir. Ayrıca, tüketicilerin tercih haklarını kısıtlayan bu tür dayatmalar, adil rekabetin zayıflamasına ve fiyat dengesinin tüketiciler aleyhine bozulmasına neden olabilir.
“YASALARIN TANIDIĞI HAKLARINI KULLANABİLECEKLERİNİ UNUTMASINLAR”
Tüketiciler, bu tür uygulamalarla karşılaştıklarında, yasaların tanıdığı haklarını kullanabileceklerini unutmamalıdırlar. Bu tür uygulamalarla karşılaşan tüketiciler; öncelikle işletmeye bu taleplerin hukuka aykırı olduğunu belirterek ödeme yapmaktan kaçınabilirler.
Ancak, işletme tutumunda ısrar ederek tüketicilerin bu yönde mağduriyete neden olmuşsa, tüketiciler Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını arayabilir, ve bu bağlamda hukuki destek almak amacıyla bir avukata başvurabilirler. Bunun yanı sıra, CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığı'na şikayetlerini iletebilirler. Bakanlık, bu şikayetleri değerlendirerek, denetimler gerçekleştirebilir. Bu bağlamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde haksız ticaret uygulamalarına karşı ciddi idari para cezaları öngörüldüğünün de bilinmesinde yarar vardır.
Özetle; masa ücreti, harcama alt limiti ve düzenli sipariş verme zorunluluğu gibi uygulamalar açıkça hukuka aykırıdır. Tüketiciler, bu tür uygulamalarla karşılaştıklarında yasal haklarını kullanarak mağduriyetlerini giderebilir ayrıca işletmelerin bu tür taleplerinin de önüne geçilmesi noktasında katkı sağlayabilirler.