Sigortada yeni dönem: Eksper atamalarına akıllı sistem geliyor

Kasko ve zorunlu trafik sigortasında hasar tespit süreçlerini değiştirecek “Eksper Akıllı Atama Sistemi”, 1 Nisan itibarıyla pilot olarak uygulanmaya başlanıyor. İlk etapta Bursa ve Ordu’da devreye alınacak sistemle birlikte eksper atamaları Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden zorunlu ve sıralı şekilde yapılacak.

AĞIR HASARLARDA ZORUNLU ATAMA DÖNEMİ

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem’in verdiği bilgilere göre, kasko kapsamında ağır veya tam hasarlı araçlar ile trafik sigortasında 40 bin lira ve üzerindeki hasarlarda eksper görevlendirmesi SBM üzerinden zorunlu hale gelecek.

40 bin liranın altındaki hasarlarda ise sigorta şirketi ya da hak sahiplerinin talep etmesi durumunda eksper ataması yine SBM sistemi üzerinden ve sıralı şekilde gerçekleştirilecek.

DEĞER KAYBI OTOMATİK HESAPLANACAK

Yeni sistemle birlikte eksperler yalnızca hasar tespiti yapmakla kalmayacak, aynı zamanda araç değer kaybını da “gerçek zarar” ilkesine göre hesaplayarak raporlarına dahil edecek. Böylece hak sahiplerinin ayrıca değer kaybı talebinde bulunmasına gerek kalmayacak.

Erdem, dosyada daha önce eksper atanmadıysa sigortalı, sigorta ettiren ya da menfaat sahibi kişilerin sürecin her aşamasında SBM üzerinden eksper atayabileceğini belirtti. Vatandaşlar, SBM’nin internet sitesi üzerinden e-Devlet doğrulamasıyla kolayca atama yapabilecek.

İTİRAZ VE HAKEM EKSPER SÜRECİ

Eksper raporlarına karşı tarafların 3 iş günü içinde itiraz hakkı bulunuyor. İtiraz süresi, raporun SBM sistemine yüklenip taraflara bildirilmesiyle başlıyor.

İtiraz halinde yine SBM üzerinden yeni bir eksper atanırken, ikinci rapora da itiraz edilmesi durumunda talep üzerine hakem eksper süreci devreye girebilecek.

PİLOT UYGULAMA 3 AY SÜRECEK

Pilot uygulama 3 ay boyunca Bursa ve Ordu’da devam edecek. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun bu süreyi 6 aya kadar uzatma yetkisi bulunuyor. Sürenin uzatılmaması halinde sistem, 1 Temmuz 2026 itibarıyla tüm Türkiye’de uygulanmaya başlanacak.

Öte yandan, 1 Nisan’dan itibaren ülke genelinde geçerli olmak üzere, kasko ve trafik sigortası dahil tüm branşlarda hazırlanan ilk eksper raporunun ücreti, eksperi kim atarsa atasın sigorta şirketi tarafından karşılanacak.