YİMER 157 nedir, nasıl kullanılır? 7/24 kesintisiz destek hattı rehberi

Türkiye’de yaşayan, seyahat eden veya Türkiye'ye gelmeyi planlayan yabancı uyruklu bireylerin resmi işlemlerde doğru ve güvenilir bilgiye ulaşması amacıyla hayata geçirilen Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), Göç İdaresi Başkanlığı çatısı altında faaliyetlerini sürdürüyor. Çok dilli hizmet yapısı ve acil durum çağrı yönetimiyle öne çıkan merkez, bürokratik engelleri ortadan kaldırmayı hedefliyor.

Peki, YİMER 157 nedir, ne zaman kuruldu, hangi hizmetleri sunar ve aramak ücretli mi? İşte YİMER 157'ye dair bilmeniz gereken tüm detaylar...

YİMER 157 NE ZAMAN VE NEDEN KURULDU?

YİMER 157, Göç İdaresi Başkanlığı tarafından 20 Ağustos 2015 tarihinde faaliyete geçirildi. Merkezin temel kuruluş amacı; Türkiye’deki yabancıların vize, ikamet ve uluslararası koruma gibi konularda kulaktan dolma bilgiler yerine devletin resmi kaynaklarından doğru bilgi almasını sağlamaktır. Bunun yanı sıra merkez; insan ticareti mağdurlarını tespit etmek, kaçakçılıkla mücadele etmek ve Ege ile Akdeniz’de yaşanan düzensiz göç olaylarında denizde arama-kurtarma operasyonlarını koordine etmek gibi kritik bir güvenlik ve insani yardım görevi de üstlenmektedir.

YİMER 157 HANGİ HİZMETLERİ SUNUYOR?

YİMER 157, hem bilgilendirme hem de acil yönlendirme hattı olarak geniş bir yelpazede hizmet veriyor. Bu hat üzerinden ikamet izni başvuruları, vize muafiyetleri, geçiş süreçleri ve dosya durumu sorgulanabiliyor. Geçici koruma altındaki yabancıların (örneğin Suriyeli sığınmacılar) ve uluslararası koruma başvuru sahiplerinin hak ve yükümlülükleri hakkında bilgi alınabiliyor. Çalışma izni başvuru şartları ve insani ikamet konularında yönlendirmeler yapılıyor. İnsan ticareti mağdurları için acil destek ve düzensiz göçmen geçişlerinde ihbar hattı olarak kullanılıyor. Göç İdaresi birimlerinde yürütülen işlemlere ilişkin talep, şikayet ve öneriler de iletilebiliyor.

YİMER 157'Yİ KİMLER KULLANABİLİR?

YİMER 157 hatını Türkiye’de ikamet eden, seyahat eden veya Türkiye’ye gelmek isteyen tüm yabancılar. Yabancı uyruklu yakınları, çalışanları veya bürokratik süreçlerle ilgili bilgi almak isteyen Türk vatandaşları kullanabiliyor.

YİMER 157 NASIL ARANIR VE ÇALIŞMA SAATLERİ NEDİR?

YİMER 157, haftanın 7 günü 24 saat (7/24) esasına göre kesintisiz hizmet veriyor. Türkiye sınırları içerisinden tüm GSM operatörleri ve sabit hatlardan doğrudan 157 yazarak aranabiliyor. Yurt dışından arama yapacak kişiler +90 312 157 11 22 numarasını tuşlayarak bu hattan faydalanabiliyor.

HANGİ DİLLERDE HİZMET VERİLİYOR?

Arayan kişilerin dil engeline takılmaması adına YİMER 157 bünyesinde; Türkçe, İngilizce, Arapça, Rusça, Farsça, Almanca ve Peştuca olmak üzere toplam 7 dilde hizmet veriyor.

YİMER 157 ÜCRETLİ Mİ?

YİMER 157 hattı üzerinden verilen danışmanlık hizmeti tamamen ücretsizdir. Ancak telefon araması, özel/katma değerli bir hat tarifesi üzerinden değil; kullanıcının bağlı olduğu GSM veya sabit hat operatörünün standart şehir içi / hat içi konuşma tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Ek bir servis ücreti veya ekstra bedel yansıtılmaz.