Dolandırıcılıktan yapay zekâya: Tüketici Konseyi’nden yeni kararlar
Ankara’da düzenlenen 29. Tüketici Konseyi’nde, dolandırıcılık, veri güvenliği, yapay zekâ ve istenmeyen aramalara karşı bir takım kararlar alındı.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının güçlendirilmesi ve piyasa düzeninin korunmasına yönelik çalışmalarını sürdürüyor.
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen 29. Tüketici Konseyi, 9 Eylül 2025’te Ankara’da yapıldı. Konseyde, vatandaşların karşılaştığı güncel sorunlar, çözüm yolları ve yeni stratejiler kapsamlı biçimde ele alındı.
Bakanlık, tüketicilerin uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına daha kolay erişebilmesi için yeni adımlar atarken; sözleşme ve işlemlere yönelik denetimlerin kesintisiz sürdüğünü bildirdi. Ayrıca, sağlıklı ve dengeli bir piyasa yapısının kalıcı hale getirilmesi amacıyla çalışmaların kararlılıkla devam ettiği vurgulandı.
29. Tüketici Konseyi’nde vatandaşların günlük yaşamda karşılaştığı sorunlara yönelik önemli kararlar alındı. Bununla birlikte Ticaret Bakanlığı, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı ve Haksız Fiyat Artışı (HFA) Bildirimi Mobil Uygulaması gibi dijital platformlarla, tüketici mağduriyetlerine anında müdahale imkânı sağlıyor.
Çalıştay sonuçlarının değerlendirilmesinin ardından delegeler; dolandırıcılık vakalarının önlenmesi, hedefli reklamcılık, veri ve siber güvenlik, istenmeyen arama ve e-postaların engellenmesi, yapay zekânın tüketici hakları üzerindeki etkileri ve yeni kamu spotlarıyla bilinçlendirme çalışmalarının artırılması gibi başlıklarda tavsiye kararları oluşturdu.
Konseyde alınan kararların ilgili kurum ve kuruluşlara iletileceği, sürecin Ticaret Bakanlığı tarafından yakından takip edileceği bildirildi.
Bugüne kadar tüketici haklarının geliştirilmesine katkı sağlayan Tüketici Konseyi’nin bu yılki kararlarının da, Bakanlığın politikalarına yön vereceği ve uygulamada etkin şekilde hayata geçirileceği ifade edildi.
