67 firmaya 93 milyon TL ceza! E-Ticarette tüketiciyi koruma atağı
Teknolojinin gelişimi ve dijital alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte, tüketici haklarını koruma ihtiyacı da her zamankinden daha kritik hale geldi. Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe yaşanan tüketici mağduriyetlerine karşı yürüttüğü denetimler kapsamında son 6 ayda önemli adımlar attı.
Bu çerçevede, 2024 Ekim ayından itibaren yürütülen inceleme ve denetimler sonucunda toplam 67 firmaya tam 93 milyon TL idari para cezası kesildi.
Tüketicilerin sipariş verdikleri ürünleri fiziki olarak göremeden, inceleyemeden satın almak zorunda kaldığı e-ticaret işlemlerinde; cayma hakkı, ön bilgilendirme ve sözleşme ifası gibi temel tüketici hakları yasal düzenlemelerle güvence altına alınıyor. Ancak özellikle kampanya dönemlerinde yaşanan teslimat sorunları, iptal edilen siparişlerde bedel iadelerinin zamanında yapılmaması gibi şikâyetler, Bakanlığı harekete geçirdi.
2024’TE 40 MİLYON, 2025’TE 53 MİLYON TL CEZA
2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve yıl sonuna kadar tamamlanan denetimler kapsamında, 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza uygulandı. 2025’in ilk çeyreğinde (Ocak-Mart) ise, mesafeli sözleşmelere dair şikayetlerin incelenmesi sonucu 49 firmaya 53,4 milyon TL idari para cezası kesildi. Halihazırda 19 firmaya yönelik denetim süreçleri ise devam ediyor.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin zarar görmesini önlemek, aynı zamanda firmalar arasında adil rekabet ortamını tesis etmek amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında denetimlerini sürdürüyor.
DENETİMLER ARTARAK SÜRECEK
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, dijitalleşen alışveriş alışkanlıklarının doğurduğu yeni risklere karşı, tüketicilerin haklarının korunmasının temel öncelik olduğunu vurguladı. Bakanlık, hem tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek hem de sektörde yasal uyumu sağlamak adına denetimlerini etkin, yoğun ve yaygın biçimde sürdürmeye devam edecek.
