Etlik Şehir Hastanesinde şikayetler artıyor! Hastalar ilgisizlikten ve gecikmelerden şikayetçi
Türkiye’nin en büyük sağlık komplekslerinden biri olan Ankara Etlik Şehir Hastanesi, son günlerde vatandaşlardan gelen şikayetlerle yeniden gündeme geldi.
Şikayetvar platformu üzerinden yapılan şikayetlerde hastalar, sağlık hizmetlerindeki ihmalkârlık, iletişim eksikliği ve bürokratik sorunlardan yakınıyor.
KAPANMAYAN DAMAR BİLGİSİ AİLEYE VERİLMEDİ
Prematüre doğan kızını Çocuk Kardiyoloji bölümünde kontrole getiren Seren adlı vatandaş, doktorla randevuları olmasına rağmen muayene gerçekleşmediğini belirtti. En büyük sorun ise, kapanması gereken bir damarın hâlâ açık olduğunun kendilerine zamanında bildirilmemesi oldu. Aile, ciddi bir sağlık riskinin bilgisinin kendilerinden saklandığını öne sürerek, mağduriyet yaşadıklarını ifade etti.
SMEAR TESTİ SONUCU 3 HAFTADIR BEKLENİYOR
HPV 16 pozitif çıkan bir diğer hasta, smear testi sonucunun üç hafta geçmesine rağmen çıkmadığını ve hastaneye ulaşamadığını belirtti. Beyza adlı hasta, tedavi sürecinin gecikmesinden dolayı büyük kaygı yaşadığını söyledi.
NÖROLOJİ BÖLÜMÜNDE SAYGISIZ DAVRANIŞ VE TEST TALEBİNE RET
Nöroloji bölümüne uyku sorunları nedeniyle başvuran Arz isimli hasta, EEG testi talebinin asistan tarafından reddedildiğini ve “kibar olmayan” bir şekilde muhatap alındığını belirtti. Asistanın tavrı nedeniyle hastane ziyaretinden pişman olduğunu söyleyen hasta, sağlık çalışanlarının iletişim diline dikkat etmesi gerektiğini vurguladı.
MR RAPORU 25 GÜNDÜR HAZIRLANMADI
26 Haziran’da çekilen MR sonucunu hâlâ alamadığını belirten Adem adlı vatandaş, kendisine 7-10 gün denmesine rağmen 25 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadığını söyledi. Kolundaki ağrının devam ettiğini belirten hasta, sürecin ciddiyetsizliğinden yakındı.
DOĞUM SERVİSİNDE UMURSAMAZLIK ŞİKAYETİ
15 Temmuz gecesi doğum sancısıyla Etlik şehir Hastanesine başvuran Yaren, doğum servisi çalışanlarının ilgisizliğinden ve yaklaşım tarzından şikâyet etti. “Ne bağırıyorsun, diğer hastalar rahatsız oluyor” sözleriyle karşılaştığını belirten hasta, ağrısına karşı empati beklerken azar işitmenin kendisini derinden etkilediğini dile getirdi.
GİRİŞ AÇILMADI, RANDEVUYA GİTMESİNE RAĞMEN CEZA KESİLDİ
Tıbbi Genetik bölümüne randevulu gelen bir başka hasta yakını Fatma, danışmadaki görevlinin sistemden “giriş açmaması” nedeniyle annesinin mağdur edildiğini ve cezai yaptırımla karşılaştığını belirtti. Randevu saatine uyduklarını ancak sistemsel bir engel yüzünden hasta olarak cezalandırıldıklarını söyledi.
10 TÜP KAN KAYBOLDU, TAHLİLLER ÜÇ HAFTA ÇIKMADI
Yasemin adlı vatandaş ise annesinin Endokrinoloji bölümünde verdiği 10 tüp kanın kaybolduğunu, haftalar geçmesine rağmen sonuçların çıkmadığını ifade etti. Hastalık şüphesiyle ilaçlarını bırakmak zorunda kalan annenin tedavisinde gecikme yaşandığını belirten hasta yakını, “Bu kanlar nereye gitti? Satıldı mı?” diyerek çok sayıda hastanın sağlığıyla oynandığını iddia etti.
VATANDAŞLAR NE TALEP EDİYOR?
Hastalar ve hasta yakınları, Etlik Şehir Hastanesinde hizmet kalitesinin artırılmasını, doktor ve asistanların daha empatik ve dikkatli yaklaşmasını, test ve rapor sürelerinin kısaltılmasını talep ediyor. Şikayetlerin ortak noktası ise iletişim eksikliği ve ilgisizlik.
