EGO güvenlik personeline önemli eğitim: 800 görevli iletişim eğitimi alıyor!

Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB), toplu taşıma ağında vatandaş memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini daha da güçlendirmek amacıyla önemli bir eğitim hamlesi başlattı. EGO Genel Müdürlüğü bünyesinde metro, Ankaray ve kurumsal tesislerde görev yapan güvenlik personeline yönelik olarak "Halkla İlişkiler ve Etkili İletişim" programı düzenleniyor.

Haziran ayı boyunca kesintisiz olarak devam edecek eğitimler sayesinde, Başkentlilerle her gün yüz yüze gelen personelin kurumsal temsil yeteneklerinin en üst seviyeye çıkarılması hedefleniyor.

EĞİTİMİN HEDEFİ: ÇÖZÜM ODAKLI VE DOĞRU İLETİŞİM

EGO Genel Müdürlüğü tarafından organize edilen program kapsamında, güvenlik görevlilerinin görev esnasında karşılaşabilecekleri olası kriz anlarını doğru yönetebilmeleri amaçlanıyor. Vatandaşlarla kurulacak diyaloglarda nezaket, empati ve çözüm odaklı yaklaşım modelleri üzerinde duruluyor.

Ankara Büyükşehir Belediyesi, sosyal medya hesapları üzerinden yaptığı resmi açıklamada projenin kapsamını şu sözlerle duyurdu:

"Vatandaş memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini güçlendirmek amacıyla EGO Genel Müdürlüğümüz güvenlik personeline yönelik “Halkla İlişkiler ve Etkili İletişim” eğitimi düzenleniyor. Haziran ayı boyunca sürecek program kapsamında 800 güvenlik görevlimiz; vatandaşlarla doğru, etkili ve çözüm odaklı iletişim kurma konusunda eğitim alıyor."

HAZİRAN AYI BOYUNCA SÜRECEK PROGRAMIN DETAYLARI

Başkent ulaşımında her gün milyonlarca yolcuya rehberlik ve koruma sağlayan personelin tabi tutulduğu bu geniş çaplı eğitim programının öne çıkan başlıkları şunlardır:

Toplamda 800 koruma ve güvenlik görevlisi katılım sağlıyor. 2026 yılı Haziran ayı boyunca kademeli gruplar halinde devam edecek. Stres yönetimi, öfke kontrolü, beden dili, etkili dinleme becerileri ve kamusal alanda halkla ilişkiler teknikleri uzman eğitmenler tarafından aktarılıyor.

Bu eğitim programı sayesinde, özellikle yoğun iş giriş ve çıkış saatlerinde istasyonlarda yaşanabilecek yoğunluklarda vatandaşların daha konforlu ve güvenli bir iletişim ortamında hizmet alması hedefleniyor.