ASKİ personelini kapsayan işaret dili eğitimi Ankara'da başladı

ASKİ işaret dili eğitimi, Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) bünyesinde hizmet veren su ve kanalizasyon idaresi personelinin vatandaşlarla daha sağlıklı iletişim kurmasını sağlamak amacıyla resmen başladı. Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi (ASKİ) çalışanlarına yönelik hazırlanan bu özel müfredat, işitme engelli bireylerin kamusal hizmetlerden engelsiz bir biçimde yararlanmasını hedefliyor. Kurumun resmi sosyal medya hesapları üzerinden kamuoyuna duyurulan projeyle birlikte, başkentteki kamusal hizmet erişirliği standartlarının yükseltilmesi planlanıyor.

ASKİ İŞARET DİLİ EĞİTİMİ NE KADAR SÜRECEK VE KİMLERİ KAPSIYOR?

Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi personelinin dahil edildiği ASKİ işaret dili eğitimi, belirlenen takvim doğrultusunda tam 6 hafta boyunca devam edecek. Eğitim süreci, özellikle vatandaşlarla birebir temasın en yoğun olduğu abone işlem merkezleri, gişeler ve saha destek birimlerinde görev yapan personelleri kapsıyor.

Eğitim alan çalışanlar, temel Türk İşaret Dili (TİD) kuralları ile su, fatura, arıza ve abonelik işlemleri gibi sektörel terimlerin el işaretlerini uygulamalı olarak öğreniyor. Altı haftalık programın bitiminde, kurum içi iletişim ağının işitme engelliler için tamamen engelsiz hale getirilmesi amaçlanıyor.

İŞİTME ENGELLİ VATANDAŞLAR İÇİN NE GİBİ KOLAYLIKLAR SAĞLANACAK?

İşitme engelli bireyler, belediyecilik ve altyapı işlemlerinde sıklıkla yaşadıkları iletişim bariyerlerini bu program sayesinde aşacak. Proje tamamlandığında, Ankara genelindeki ASKİ hizmet binalarına gelen engelli vatandaşlar, herhangi bir refakatçiye veya yazılı nota ihtiyaç duymadan taleplerini doğrudan eğitimli personele aktarabilecek.

Uygulama sayesinde su bağlatma, fatura itirazı, sayaç değişikliği ve arıza bildirimi gibi teknik ve idari süreçlerin çok daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir şekilde sonuçlandırılması hedefleniyor.

ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ PROJE HAKKINDA NE AÇIKLAMA YAPTI?

Ankara Büyükşehir Belediyesi, başlatılan mesleki eğitim programıyla ilgili duyuruyu resmi kurumsal kanalları üzerinden gerçekleştirdi. Belediyenin kurumsal açıklamasında, sosyal kapsayıcılık vurgusu yapılarak şu ifadelere yer verildi:

"İşitme engelli vatandaşlarımızla daha güçlü iletişim kurabilmek için ASKİ personelimize İşaret Dili eğitimi başlattık. 6 haftalık eğitim programıyla tüm vatandaşlarımıza erişilebilir hizmet sunuyoruz."